Twoje dane osobowe będą wykorzystywane do przetwarzania Twojego zamówienia, wspierania Twojego korzystania z tej witryny oraz do innych celów opisanych w naszym polityka prywatności.
Polityka Zwrotów
Dziękujemy za zakupy w Quality Food! Zależy nam na zadowoleniu naszych klientów, dlatego umożliwiamy zwrot produktów zgodnie z poniższymi zasadami.
1. Prawo do odstąpienia od umowy (zakupy online)
Zgodnie z obowiązującym prawem, klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:
- Skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres qualityfood.contact@gmail.com
- Wypełnij formularz odstąpienia od umowy (możesz go wypełnić przechodząc do podstrony): Formularz
2. Warunki zwrotu
- Stan produktów: Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, które nie noszą śladów użytkowania.
- Produkty spożywcze: Zwrot produktów spożywczych możliwy jest wyłącznie w przypadku, gdy:
- Produkt jest wadliwy.
- Produkt został dostarczony po upływie terminu przydatności do spożycia.
- Produkt różni się od zamówionego (np. pomyłka w dostawie).
- Wyjątki:
- Nie przyjmujemy zwrotów produktów otwartych, które nie nadają się do ponownej sprzedaży ze względów higienicznych lub zdrowotnych, np. produktów szybko psujących się.
3. Procedura zwrotu
- Kontakt z obsługą klienta
Przed dokonaniem zwrotu, skontaktuj się z nami, aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące procesu zwrotu.
- Pakowanie produktów
Upewnij się, że zwracane produkty są odpowiednio zapakowane, aby uniknąć ich uszkodzenia podczas transportu.
- Wysyłka zwrotu
Odeślij produkty na adres wskazany w naszej korespondencji, korzystając z dowolnej usługi kurierskiej.
Koszt przesyłki zwrotnej:
- Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot jest wynikiem naszej pomyłki lub dotyczy produktu wadliwego.
4. Reklamacje
W przypadku wadliwego produktu lub niezgodności zamówienia z dostawą:
- Skontaktuj się z nami w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, podając szczegóły problemu (np. zdjęcia wadliwego produktu).
- Po uznaniu reklamacji zwrócimy pełną wartość zamówienia lub wymienimy produkt na nowy, w zależności od preferencji klienta.
- Reklamacje prosimy zgłaszać za pośrednictwem formularza zwrotów dostępnego pod linkiem: https://qualityfood.store/reklamacja
- Czas realizacji reklamacji:
- Do 14 dni roboczych od momentu otrzymania reklamacji i potwierdzenia jej zgodności z warunkami polityki zwrotów.
5. Zwrot środków
- Zwrot środków zostanie dokonany na ten sam środek płatniczy, który został użyty przy składaniu zamówienia.
6. Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, skontaktuj się z nami:
- Adres e-mail: qualityfood.contact@gmail.com
- Telefon: (+48) 731 311 795
