Polityka Zwrotów

Dziękujemy za zakupy w Quality Food! Zależy nam na zadowoleniu naszych klientów, dlatego umożliwiamy zwrot produktów zgodnie z poniższymi zasadami.

1. Prawo do odstąpienia od umowy (zakupy online)

Zgodnie z obowiązującym prawem, klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:

  • Skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres qualityfood.contact@gmail.com
  • Wypełnij formularz odstąpienia od umowy (możesz go wypełnić przechodząc do podstrony): Formularz
2. Warunki zwrotu
  • Stan produktów: Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, które nie noszą śladów użytkowania.
  • Produkty spożywcze: Zwrot produktów spożywczych możliwy jest wyłącznie w przypadku, gdy:
    • Produkt jest wadliwy.
    • Produkt został dostarczony po upływie terminu przydatności do spożycia.
    • Produkt różni się od zamówionego (np. pomyłka w dostawie).
  • Wyjątki:
    • Nie przyjmujemy zwrotów produktów otwartych, które nie nadają się do ponownej sprzedaży ze względów higienicznych lub zdrowotnych, np. produktów szybko psujących się.
3. Procedura zwrotu
  • Kontakt z obsługą klienta
    Przed dokonaniem zwrotu, skontaktuj się z nami, aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące procesu zwrotu.
  • Pakowanie produktów
    Upewnij się, że zwracane produkty są odpowiednio zapakowane, aby uniknąć ich uszkodzenia podczas transportu.
  • Wysyłka zwrotu
    Odeślij produkty na adres wskazany w naszej korespondencji, korzystając z dowolnej usługi kurierskiej.
    Koszt przesyłki zwrotnej:
    • Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot jest wynikiem naszej pomyłki lub dotyczy produktu wadliwego.
4. Reklamacje

W przypadku wadliwego produktu lub niezgodności zamówienia z dostawą:

  • Skontaktuj się z nami w terminie 7 dni od otrzymania zamówienia, podając szczegóły problemu (np. zdjęcia wadliwego produktu).
  • Po uznaniu reklamacji zwrócimy pełną wartość zamówienia lub wymienimy produkt na nowy, w zależności od preferencji klienta.
5. Zwrot środków
  • Zwrot środków zostanie dokonany na ten sam środek płatniczy, który został użyty przy składaniu zamówienia.
  • Czas realizacji zwrotu:
    • Do 14 dni roboczych od momentu otrzymania zwrotu i potwierdzenia jego zgodności z warunkami polityki zwrotów.
6. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, skontaktuj się z nami:

  • Adres e-mail: qualityfood.contact@gmail.com
  • Telefon: (+48) 731 311 795